RESI E RIMBORSI

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Il Cortile Srl si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate,inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. 


Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere restituiti: si consiglia quindi di non staccarlo fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo. 

Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno) 

In caso di ricezione di merce difettosa o fallata, scrivi subito una mail a customerservice@ilcortileshop.comLa sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino, con spese di spedizione gratuite. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso. 

Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi una mail a customerservice@ilcortileshop.com (Uffici attivi da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 18.00) indicando numero riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e le motivazioni della restituzione.

Una volta verificato che le cause siano conformi alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail  le etichette segnacollo di DHL/FEDEX, con allegate le istruzioni per richiedere il ritiro a domicilio , tale ritiro dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna, utilizza, se possibile, lo stesso imballaggio inviato da ilcortileshop.com per la spedizione dell' ordine incollando l’etichetta di reso che avrai stampato dalla mail ricevuta.
Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso.

Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l'integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso, del cui inizio sarai informato via mail. La conclusione di tale procedura avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso accreditando l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto effettuato dal cliente.

In caso di annullamento dell'ordine, il rimborso verrà erogato entro 7 giorni lavorativi. 

In caso di reso di un ordine pagato tramite Contrassegno, il rimborso avrà luogo tramite bonifico bancario. Riceverà una mail quando verrà avviata la pratica di rimborso.

 

Dall' Italia il reso ha un costo di € 9.00 a carico del cliente Il costo del reso verrà detratto dall'importo finale rimborsato.

Negli altri stati il costo del reso è a carico del cliente. Il costo del reso verrà detratto dall'importo finale rimborsato.

 

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